Politique de retour et remboursement

Délais de retour

Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour vous rétracter.

Si votre article ne vous convient pas, veuillez nous contacter par mail : contact@boiabijoux.fr. Nous conviendrons d'un retour et d'un remboursement. Seul le prix de l'article pourra être remboursé (et non les frais de port). L'envoi de votre colis retour est à vos frais.

Nous devons recevoir les articles sous 14 jours maximum après réception de votre commande pour obtenir le remboursement de vos articles.

Conditions de retour

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Politique de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@boïabijoux.fr.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@boïabijoux.fr et envoyez votre article à : 5 route de Jean Blanc, 33210, TOULENNE, France.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 5 route de Jean Blanc, 33210, TOULENNE, France.

Les retours ne peuvent pas être envoyé en point relais.

Les coûts d'expédition liés au retour de vos articles sont à votre charge. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition d'envoi initial en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Garantie

Chez Boïa, nous croyons en la qualité et la durabilité de nos bijoux. C'est pourquoi chaque pièce que vous choisissez est accompagnée d'une garantie de 1 an.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de matériaux, vous assurant ainsi que votre bijou restera aussi captivant que le jour initial.

Exclusions de la Garantie

Nous nous engageons à offrir une garantie transparente. Toutefois, veuillez noter que notre garantie de un an ne couvre pas les situations suivantes :

Usure Normale : L'évolution naturelle de la pièce au fil du temps due à l'usure quotidienne.

Entretien Inadéquat : Les dommages résultant d'un nettoyage inapproprié, d'une utilisation de produits chimiques agressifs ou d'une manipulation négligente.

Dommages Accidentels : Les dommages causés par des accidents ou des forces externes, tels que les coups, les chutes ou les rayures.

Perte ou Vol : La perte ou le vol de votre bijou n'est pas couvert par cette garantie.

Pour préserver la splendeur de vos bijoux Boïa, nous vous recommandons de suivre nos conseils d'entretien et de les manipuler avec précaution.

Comment Bénéficier de la Garantie ?

Si vous rencontrez un problème couvert par notre garantie, veuillez contacter notre service clientèle : contact@boiabijoux.fr. Veuillez nous envoyer une ou plusieurs photos de votre bijou.

Après vérification, nous procéderons à la réparation ou au remplacement de votre bijou, selon la nature du défaut.

Cette garantie reflète l'engagement de notre marque à fournir des produits de haute qualité tout en établissant des attentes claires auprès de nos clients.

Je suis Manon, 25 ans, créatrice de Boïa bijoux.
Acheteuse impulsive de bijoux depuis des années, j'ai accumulé de nombreuses pièces, même parfois trop. Cette passion pour les bijoux, parfois déraisonnée, m'a enseigné la valeur de la qualité (plutôt que la quantité) et l'importance du détail.

Pour moi, les bijoux sont bien plus qu'un simple accessoire ; ils sont le reflet d'une identité, le langage silencieux de la personnalité. Ils apportent la confiance dont on peut manquer parfois.

Ainsi est née Boïa, l'aboutissement de mon désir de voir chaque femme briller de confiance, se sentir unique et élégante. Je veux que mes bijoux soient plus qu'un simple accessoire ; je veux qu'ils deviennent des compagnons du quotidien, des amplificateurs de caractère.

Chaque fois qu'une femme choisit un bijou Boïa, elle embrasse une partie de mon rêve : celui de l'accompagner dans son parcours, de la soutenir dans son expression personnelle, et de célébrer avec elle sa beauté singulière et sa force intérieure.

Boïa, c'est mon univers, c'est votre reflet, c'est notre histoire partagée.

D'où vient le nom Boïa ?

Mon inspiration du nom Boïa est née de mon amour pour la Grèce, un pays de coeur. C'est en voyageant dans les îles des Cyclades que j'ai découvert la Grèce alors j'ai souhaité capturer l'esprit et l'élégance de ce pays et m'inspirer d'une ville emblématique: Oia. Le « b » de Boïa a été ajouté pour le rappel des bijoux.

Le "ï" (i trema) dans Boïa n'est pas là par hasard. Il est le symbole de l'originalité, de ce petit détail qui fait toute la différence. Tout comme un bijou Boïa qui vient parfaire une tenue, le "ï" ajoute une touche unique et distinctive.

Il incarne l'audace de se démarquer, l'art de la subtilité, rappelant que derrière chaque choix de design se cache une intention, un message, une histoire. Boïa n'est pas seulement le nom de ma marque ; c'est un rappel que la beauté réside dans ces petites touches originales qui nous rendent inoubliables.

Découvrir mon univers