Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délais de retour

Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour vous rétracter.

Si votre article ne vous convient pas, veuillez nous contacter par mail : contact@boiabijoux.fr avant tout renvoi. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour.
Seul le prix de l'article sera remboursé (les frais de port initiaux ne sont pas remboursables). Les frais de retour restent à la charge du clients.

Nous devons recevoir les articles au plus tard 14 jours après la réception de votre commande pour que le remboursement puisse être effectué.

Conditions de retour

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement ni échange ne pourra malheureusement être accordé.

Pour être éligible au retour, l'article doit être neuf, non porté, non détérioré et dans son emballage d'origine.

Politique de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, vous serez informé(e) par e-mail de la bonne réception du colis et de la validation (ou du refus) du remboursement.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

• Vérifiez votre compte bancaire.
• Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte : un délai de traitement peut être nécessaire.
• Patientez quelques jours ouvrés, les délais bancaires variant selon les établissements.

Si après toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter : contact@boiabijoux.fr.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Les articles soldés ou achetés en promotion ne sont ni repris ni remboursés.
Seul les articles au prix initial sont éligibles au remboursement.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou arrivés endommagés.
Pour toute demande d'échange, merci de nous écrire à : contact@boiabijoux.fr et de nous retourner votre article à l'adresse suivante : 5 route de Jean Blanc, 33210, TOULENNE, France.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à la charge du client.
Selon votre lieu d'expédition, le délai de réception de votre échange peut varier.

Pour tout article d'une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi ou assuré.
Boïa ne saurait être tenue responsable de la non-réception d'un colis retour.

Garantie 1 an

Chez Boïa, nous croyons en la qualité et la durabilité de nos bijoux. 
Chaque bijou est donc accompagné d’une garantie d’un an, couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux ; vous assurant ainsi que votre bijou restera aussi captivant que le jour initial.

Exclusions de la Garantie

Notre garantie ne couvre pas :

• L’usure naturelle liée à l’usage quotidien.

• Les dommages dus à un entretien inadapté (produits chimiques, nettoyage agressif, chocs, immersion, etc.).

• Les accidents, chutes, ou rayures.

• La perte ou le vol du bijou.

Pour préserver la beauté de vos pièces, nous vous invitons à suivre nos conseils d’entretien et à manipuler vos bijoux avec soin.

Comment Bénéficier de la Garantie ?

En cas de problème couvert par la garantie, contactez notre service client à : contact@boiabijoux.fr, en joignant une ou plusieurs photos du bijou concerné.
Après vérification, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du bijou, selon la nature du défaut.

Cette garantie illustre notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clientes.