Conditions générales de vente

Conditions générales de vente - dernière mise à jour le 19 octobre 2025

1. Identité du vendeur

Boïa Bijoux – Entreprise individuelle 
Siège : 5 route de Jean Blanc, 33210 Toulenne, France
SIREN : 900 604 687
Contact : contact@boiabijoux.fr

2. Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute vente conclue sur www.boiabijoux.fr avec un consommateur situé en France. Toute condition contraire imposée par le client est inopposable sans accord écrit préalable.

Notre site est exploité par Boïa Bijoux (« nous », « notre », « nos »). En accédant au site et/ou en commandant, vous acceptez les présentes CGV et les politiques associées (Confidentialité, Retours, Livraison).

2. Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute vente conclue sur www.boiabijoux.fr avec un consommateur situé en France. Toute condition contraire imposée par le client est inopposable sans accord écrit préalable.

3. Produits & disponibilité

Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles ; de légères variations peuvent exister (finition, teinte). Les offres sont valables tant que visibles et dans la limite des stocks.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais d’expédition affichés avant validation finale. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande validée.

5. Commande

Le parcours de commande permet de vérifier les détails et le prix total. La vente est formée après confirmation de commande et encaissement. Nous nous réservons le droit de refuser une commande légitime (suspicion de fraude, litige antérieur).

6. Paiement

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (Shopify Payments). Les données bancaires sont chiffrées (norme PCI-DSS). Le débit est effectué à la validation. La facture est fournie par e-mail.

7. Livraison

Les modes, frais et délais estimatifs sont précisés lors du checkout. Les délais sont indicatifs ; un retard raisonnable ne saurait ouvrir droit à indemnisation. Risques & transfert de propriété : au moment de la délivrance au client.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
Pour l’exercer : écrivez-nous à contact@boiabijoux.fr (n° de commande). Les produits doivent être retournés sous 14 jours supplémentaires, neufs, non portés, dans l’emballage d’origine.
Remboursement : prix des articles (hors frais d’envoi initiaux) sous 14 jours à compter de la preuve de renvoi ou de la réception. Frais de retour à votre charge.

Exceptions légales : pas de rétractation pour les biens personnalisés et pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène lorsque le scellé est brisé (ex. boucles d’oreilles si l’emballage hygiénique a été ouvert).

(→ Détails pratiques dans notre Politique de retour.)

9. Conformité & garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (art. L.217-3 s. C. conso) : défaut de conformité dans les 2 ans suivant la délivrance ; présomption durant 24 mois. Remise en conformité sans frais (réparation/remplacement) ou, à défaut, réduction du prix/résolution.

• Garantie des vices cachés (art. 1641 s. C. civ.) : défaut caché rendant le bien impropre à l’usage. Vous pouvez obtenir résolution ou réduction du prix.

Indépendamment de ces garanties légales, Boïa propose une garantie commerciale 1 an (défauts de fabrication/matériaux) – voir rubrique « Garantie 1 an ».

10. Retours – adresse

Boïa Bijoux – Retours
5 route de Jean Blanc, 33210 Toulenne, France
Nous recommandons un envoi suivi/assuré pour tout article de valeur ; le client reste responsable du bon acheminement.

11. Réclamations & service client

Pour toute question, réclamation ou demande de mise en œuvre d’une garantie : contact@boiabijoux.fr.

12. Propriété intellectuelle

Le site et ses contenus (textes, visuels, logos, marques) sont protégés. Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.

13. Responsabilité

Nous ne saurions être responsables des dommages indirects (perte de chance, préjudice commercial). Rien dans les présentes ne limite les droits impératifs du consommateur.

14. Outils/Services tiers – Liens sortants

Certains services sont fournis par des tiers sous leur propre responsabilité et leurs conditions (paiement, transport, analytics, etc.). En quittant notre site, leurs politiques s’appliquent.

15. Force majeure

Nos obligations sont suspendues en cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises.

16. Médiation de la consommation

Conformément aux art. L.616-1 et R.616-1 C. conso., vous pouvez recourir gratuitement au médiateur :
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
Courrier : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Plateforme européenne de RLL : https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en 

17. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité (droits d’accès, rectification, effacement, opposition, etc.).

18. Loi applicable & juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut d’accord amiable/médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente de son lieu de domicile (ou celle du lieu de livraison du bien).

19. Modifications des CGV

Nous pouvons mettre à jour ces CGV. La version en ligne au jour de la commande fait foi. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.

20. Contact

Toute question relative aux CGV : contact@boiabijoux.fr